Gemeente Noardeast-Fryslân zet in op betere dienstverlening met nieuwe programmamanager

Documenten

• Raadsvoorstel Dekking kosten programmamanager dienstverlening.pdf analyse dossier

  Analyse van het document

  Titel en Samenvatting:
  Het voorstel draagt de titel "Dekking kosten programmamanager dienstverlening". Het betreft een voorstel aan de gemeenteraad van Noardeast-Fryslân om de kosten van een programmamanager voor het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening te dekken uit de Algemene Reserve. De programmamanager zal een centrale rol spelen in het ontwikkelen en uitvoeren van een programma dat de dienstverlening van de gemeente optimaliseert, met als doel een klantgerichte en toekomstbestendige organisatie te creëren. De kosten worden geraamd op €150.000 en de dekking uit de Algemene Reserve maakt een snelle start mogelijk.
  
  Oordeel over de volledigheid:
  Het voorstel is redelijk volledig in de beschrijving van de doelstellingen, de rol van de programmamanager, en de financiële implicaties. Echter, het mist gedetailleerde informatie over de specifieke taken en verantwoordelijkheden van de programmamanager en de exacte inhoud van het Plan van Aanpak.
  
  Rol van de raad:
  De raad moet beslissen over de financiering van de programmamanager uit de Algemene Reserve. Daarnaast zal de raad periodiek geïnformeerd worden over de voortgang van het programma.
  
  Politieke keuzes:
  De raad moet kiezen of ze de voorgestelde investering in de programmamanager willen goedkeuren, gezien de impact op de Algemene Reserve en de prioriteit die ze geven aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.
  
  SMART en Inconsistenties:
  Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) geformuleerd, omdat het geen concrete meetbare doelen of tijdlijnen bevat voor de resultaten van de programmamanager. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de afhankelijkheid van een nog op te stellen Plan van Aanpak kan als een risico worden gezien.
  
  Besluit van de raad:
  De raad moet besluiten of ze akkoord gaan met het financieren van de programmamanager uit de Algemene Reserve.
  
  Participatie:
  Het voorstel vermeldt dat de raad periodiek geïnformeerd zal worden over de voortgang, maar er is geen specifieke vermelding van participatie van inwoners of andere belanghebbenden in het proces.
  
  Duurzaamheid:
  Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel.
  
  Financiële gevolgen:
  De financiële gevolgen zijn duidelijk: de kosten van de programmamanager bedragen €150.000, te dekken uit de Algemene Reserve. De impact op de reserve is gespecificeerd, maar er is geen verdere informatie over hoe eventuele additionele kosten gedekt zullen worden.

  Dossier vormen

  Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.

  1

  Programmamanager Dienstverlening Algemene Reserve Dienstverlening Kwaliteit Klanttevredenheid Externe inhuur Plan van Aanpak Informatiehuishouding Visie Communicatie

  Verfijning van de zoekopdracht:

  2 3

  Dossier maken