13-02-2025 It Petear
Vul het begin/eind-tijdstip in van het moment dat je wilt exporteren, óf gebruik onderstaande knoppen om de huidige tijd in de video in te vullen.
Agendapunt 2 Onderzoek jongerenparticipatie
M. vd Meij-Baron - S!N
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
B.B. van Dellen - FNP Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
J.H. Lammering - PvdA
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
J.H. Lammering - PvdA
J.H. Lammering - PvdA
Onbekende spreker
J.H. Lammering - PvdA
M. van der Staal - S!N
H.S. Halbersma - CDA Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
D. van der Meulen - ChristenUnie Noardeast-Fryslân
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
T. Admiraal
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
M. vd Meij-Baron - S!N
B.B. van Dellen - FNP Noardeast-Fryslân
H.S. Halbersma - CDA Noardeast-Fryslân
D. van der Meulen - ChristenUnie Noardeast-Fryslân
T. Admiraal -
Agendapunt 3 Programma en aanvalsplan dienstverlening
Gemeente Noardeast-Fryslân wil naar top 5 met nieuwe dienstverleningsstrategie
De gemeente Noardeast-Fryslân heeft ambitieuze plannen om haar dienstverlening te verbeteren en zich te positioneren als een van de top 5 dienstverlenende overheidsorganisaties in het noorden. Het raadsvoorstel, gepresenteerd door wethouder Koonstra, vraagt om een investering van € 162.500 uit de Algemene Reserve.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de raadsvergadering presenteerde wethouder Koonstra het voorstel om de programma-organisatie voor het Programma Dienstverlening te financieren. Het doel is om de gemeente te transformeren tot een moderne, burgergerichte dienstverlener. "We willen in de top 5 van noordelijke overheidsorganisaties staan," aldus Koonstra. Het programma richt zich op professionele, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening, met oog voor de menselijke maat.Investering uit de Algemene Reserve
Hoewel de dekking uit de Algemene Reserve niet ideaal is vanwege de dalende trend, wordt het gezien als een noodzakelijke stap. "We hebben geen volledig zicht op de kosten gehad, maar nu weten we wat het gaat kosten," legde Koonstra uit. De investering moet leiden tot zowel immateriële als materiële opbrengsten, waaronder een jaarlijkse besparing van meer dan € 80.000 door efficiëntere afhandeling van terugbelverzoeken.
Debat in de raad
Tijdens het debat kwamen verschillende vragen en zorgen naar voren. Raadslid Van Delen van de FNP-fractie vroeg zich af hoe de gemeente ervoor zorgt dat terugbelverzoeken daadwerkelijk worden opgevolgd. "Het moet in het DNA van de organisatie zitten," benadrukte ze. Wethouder Koonstra erkende dat er nog verbeteringen nodig zijn en dat het programma daarop inspeelt.
Ben Plon, verantwoordelijk voor het programma, benadrukte het belang van het betrekken van inwoners en ondernemers bij de ontwikkeling van de dienstverlening. "We willen leren van de inwoners en ondernemers," zei Plon. Hij legde uit dat het programma niet alleen gaat om het ontwikkelen van ideeën, maar ook om het direct toepassen en borgen van verbeteringen.
Toekomstige stappen
De raad zal periodiek worden geïnformeerd over de voortgang van het programma. Er is ook aandacht voor de borging van de nieuwe werkwijzen, zodat deze na afloop van het programma in oktober 2025 zelfstandig kunnen worden voortgezet door de gemeentelijke organisatie.
Het voorstel werd positief ontvangen, hoewel er nog vragen zijn over de exacte invulling en meting van de ambities. De raad kijkt uit naar de eerste resultaten en hoopt dat de investering leidt tot een merkbare verbetering in de dienstverlening aan de inwoners van Noardeast-Fryslân.
Samenvatting
Het raadsvoorstel van de gemeente Noardeast-Fryslân betreft de financiering van de programma-organisatie voor het Programma Dienstverlening. Het voorstel, gepresenteerd door wethouder Koonstra, beoogt de kosten van € 162.500 te dekken uit de Algemene Reserve en de begroting van 2025 dienovereenkomstig aan te passen. Het doel van het programma is om de gemeente te positioneren als een moderne, burgergerichte dienstverlener die tot de top 5 van noordelijke overheidsorganisaties behoort. Het programma richt zich op professionele, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening met aandacht voor de menselijke maat. Hoewel de dekking uit de Algemene Reserve niet ideaal is vanwege de dalende trend, wordt het gezien als een noodzakelijke en weloverwogen beslissing gezien de ambities en het verwachte verbeterde financiële perspectief. Het programma zal naar verwachting zowel immateriële als materiële opbrengsten genereren, waaronder een jaarlijkse besparing van meer dan € 80.000 door efficiëntere afhandeling van terugbelverzoeken. Na goedkeuring kan het programma met voldoende middelen worden uitgevoerd, en de raad zal periodiek over de voortgang worden geïnformeerd.
Gemeente Noardeast-Fryslân wol nei top 5 mei nije tsjinstferlieningstrategy.
De gemeente Noardeast-Fryslân hat ambisjeuze plannen om har tsjinstferliening te ferbetterjen en har te posisjonearjen as ien fan de top 5 tsjinstferliennende oerheidsoarganisaasjes yn it noarden. It riedsforslach, presintearre troch wethâlder Koonstra, freget om in ynfestearring fan € 162.500 út de Algemiene Reserve.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tiidens de riedsfergadering presentearre wethâlder Koonstra it foarstel om de programma-organisaasje foar it Programma Dienstferliening te finansierjen. It doel is om de gemeente te transformearjen ta in moderne, boargergerjochte tsjinstferliener. "Wy wolle yn de top 5 fan noardlike oerheidsoarganisaasjes stean," sa sei Koonstra. It programma rjochtet him op profesjonele, effisjinte en kwalitatyf tsjinstferliening, mei each foar de minsklike maat.Ynvestearring út de Algemiene Reserve
Al is de dekking út de Algemiene Reserve net ideaal fanwegen de dalende trend, wurdt it sjoen as in needsaaklike stap. "Wy hawwe gjin folslein sicht hân op de kosten, mar no witte wy wat it gean sil kosten," leis Koonstra út. De ynfestearring moat liede ta sawol ymmateriële as materiële opbringsten, ûnder oaren in jierlikse besparring fan mear as € 80.000 troch effisjinter ôfhanling fan werombelferzoeken.
Debât yn de ried
Tiidens it debat kamen ferskillende fragen en soargen nei foaren. Riedslid Van Delen fan de FNP-fraksje frege him ôf hoe't de gemeente derfoar soarget dat werombelferzoeken daadwurklik opfolge wurde. "It moat yn it DNA fan de organisaasje sitte," benadrukke se. Wethâlder Koonstra erkende dat der noch ferbetterings nedich binne en dat it programma dêr op ynspelet.
Ben Plon, ferantwurdlik foar it programma, benadrukke it belang fan it belûken fan ynwenners en ûndernimmers by de ûntwikkeling fan de tsjinstferliening. "Wy wolle leare fan de ynwenners en ûndernimmers," sa sei Plon. Hy leis út dat it programma net allinnich giet om it ûntwikkeljen fan ideeën, mar ek om it direkt tapassen en borgen fan ferbetterings.
Toskôgingsstappen
De ried sil periodyk ynformaasje krije oer de foartgong fan it programma. Der is ek omtinken foar it borgen fan de nije wurkwizen, sadat dizze nei ôfrin fan it programma yn oktober 2025 selsstannich fuortset wurde kinne troch de gemeentlike organisaasje.
It foarstel waard posityf ûntfongen, al binne der noch fragen oer de eksakte ynfolling en meiïng fan de ambysjes. De ried sjocht út nei de earste resultaten en hoopet dat de ynfestearring liedt ta in merkber ferbettering yn de tsjinstferliening oan de ynwenners fan Noardeast-Fryslân.
Samenvatting
It riedsfoarstel fan de gemeente Noardeast-Fryslân hat betrekking op de finansiering fan de programma-organisaasje foar it Programma Dienstferliening. It foarstel, presintearre troch wethâlder Koonstra, hat as doel de kosten fan € 162.500 te dekken út de Algemiene Reserve en de begrutting fan 2025 dêrmei oan te passen. It doel fan it programma is om de gemeente te posisjonearjen as in moderne, burgergerjochte tsjinstferliener dy't ta de top 5 fan noardlike oerheidsoarganisaasjes behoart. It programma rjochtet him op profesjonele, effisjinte en kwalitatyf tsjinstferliening mei omtinken foar de minsklike maat. Alhoewol de dekking út de Algemiene Reserve net ideaal is fanwegen de dalende trend, wurdt it sjoen as in needsaaklike en wolôfwage beslissing sjoen de ambysjes en it ferwachte ferbettere finansjele perspektyf. It programma sil nei ferwachting sawol immateriële as materiële opbringsten generearje, ûnder oaren in jierlikse besparring fan mear as € 80.000 troch effisjinter ôfhanling fan werombelferzoeken. Nei goedkarring kin it programma mei genôch middels útfierd wurde, en de ried sil periodyk oer de foargong ynformaasje krije.
-
Raadsvoorstel - Programma en aanvalsplan dienstverlening (It Beslút 13 februari).pdf analyse dossier
Analyse van het document
Analyse van het Raadsvoorstel
Titel en Samenvatting:
Het voorstel betreft de "Dekking kosten programma-organisatie Programma Dienstverlening" van de gemeente Noardeast-Fryslân. Het raadsvoorstel vraagt om goedkeuring om € 162.500 uit de Algemene Reserve te gebruiken voor de kosten van de programma-organisatie van het Programma Dienstverlening. Dit programma streeft naar een moderne, burgergerichte publieke dienstverlening die tot de top 5 van noordelijke overheidsorganisaties behoort. Het voorstel benadrukt de noodzaak van deze investering om de dienstverlening te verbeteren en besparingen te realiseren, ondanks de dalende trend van de Algemene Reserve.
Oordeel over de volledigheid:
Het voorstel is redelijk volledig. Het bevat een duidelijke financiële onderbouwing, een Plan van Aanpak, en argumenten voor de voorgestelde dekking. Echter, er ontbreekt gedetailleerde informatie over de exacte inhoud en activiteiten van het Programma Dienstverlening.
Rol van de Raad:
De raad moet beslissen over de goedkeuring van de voorgestelde dekking uit de Algemene Reserve en de bijbehorende begrotingswijziging. De raad speelt een cruciale rol in het waarborgen van de financiële gezondheid van de gemeente en het afwegen van de noodzaak van deze investering tegen de dalende trend van de reserve.
Politieke Keuzes:
De raad moet kiezen tussen het goedkeuren van de investering uit de Algemene Reserve, met het risico van een dalende reserve, en het afwijzen van het voorstel, wat de uitvoering van het programma zou kunnen vertragen of belemmeren.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is deels SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Het is specifiek en meetbaar in termen van financiële dekking, maar mist concrete tijdlijnen en meetbare doelen voor de verbetering van de dienstverlening. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de afhankelijkheid van de Algemene Reserve kan als een risico worden gezien.
Besluit van de Raad:
De raad moet besluiten of zij instemt met het dekken van de kosten uit de Algemene Reserve en de voorgestelde begrotingswijziging.
Participatie:
Het voorstel vermeldt dat de raad periodiek geïnformeerd zal worden over de voortgang van het programma, maar er is geen specifieke informatie over participatie van burgers of andere belanghebbenden.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel. De focus ligt voornamelijk op financiële en organisatorische aspecten van dienstverlening.
Financiële Gevolgen:
Het voorstel heeft als financieel gevolg dat de Algemene Reserve zal dalen, wat op termijn kan leiden tot een negatief saldo in 2028. Er wordt aangegeven dat de investering zichzelf kan terugverdienen door besparingen, maar de dalende trend van de reserve blijft een punt van zorg.Dossier vormen
Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.
Programma Dienstverlening Algemene Reserve Begrotingswijziging Kostenraming Plan van Aanpak (PvA) Klantgerichte dienstverlening Efficiënte dienstverlening Materiële en immateriële opbrengsten Financieel perspectief Inzet eigen personeelVerfijning van de zoekopdracht:
Dossier maken
M. van der Staal - S!N
Onbekende spreker
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
S.J. Vogelzang - Liberaal Noardeast-Fryslân
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
B.B. van Dellen - FNP Noardeast-Fryslân
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
B.B. van Dellen - FNP Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
B.B. van Dellen - FNP Noardeast-Fryslân
M. van der Staal - S!N
J. van Midlum - Gemeentebelangen Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
J. van Midlum - Gemeentebelangen Noardeast-Fryslân
M. van der Staal - S!N
T. Admiraal
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
T. Admiraal
M. van der Staal - S!N
J.H. Lammering - PvdA
M. van der Staal - S!N
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
J.H. Lammering - PvdA
M. van der Staal - S!N
J.H. Lammering - PvdA
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
J.H. Lammering - PvdA
M. van der Staal - S!N
S. Keizer - S!N
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
S. Keizer - S!N
M. van der Staal - S!N
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
G.J. Schoorstra - CDA Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
G.J. Schoorstra - CDA Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
J. Dekkema - ChristenUnie Noardeast-Fryslân
Onbekende spreker
M. van der Staal - S!N
M. van der Staal - S!N
00:27:01 - 00:29:06 - 00:29:08 - 00:42:33 - 00:43:15 - 00:44:47 - 00:46:23 - 00:48:53 - 00:50:39 - 00:52:22 - 00:52:47 - 00:54:44 - 00:55:32 - 00:57:20 - 00:57:37 - 00:59:04 - 01:00:00 - 01:00:19 - 01:01:15 - 01:01:40 - 01:02:55 - 01:03:10 - 01:03:34 - 01:05:21 - 01:07:05 - 01:10:53